OSItalia introduce una nuova e avanzata soluzione CRM. L’applicativo, di facile utilizzo, flessibile ed integrato consente di avere tutte le informazioni per prendere le migliori decisioni e fornire ai clienti servizi di qualità superiore. Per il funzionamento della soluzione è necessario disporre del modulo OS1 integrazione CRM, nonché del software Staffware Process RM della Staffware-Tibco americana.

Funzionalità principali

La soluzione Staffware Process RM si rivolge principalmente al mercato delle piccole e medie imprese, offrendo risposte efficaci alle principali esigenze di questo comparto:

	Costi contenuti
	Implementazione semplice e rapida
	Significative possibilità di personalizzazione

Questi essenzialmente i tre punti di forza principali che rendono il sistema una proposta interessante per le aziende medio-piccole che si avvicinano alla problematica del CRM.

Questo non toglie, però, che il sistema rappresenti anche una soluzione altamente professionale, in grado di soddisfare anche esigenze di livello elevato: è un sistema potente e avanzato, dotato di funzionalità che lo collocano tra i migliori prodotti presenti sul mercato.

Da sempre, infatti, è presente nella classifica dei primi 15 migliori prodotti CRM stilata dalla società di consulenza ISM.

Staffware Process RM integra due tipologie di funzionalità:

	CRM Operativo – racchiude tutte le metodologie e le tecnologie che permettono alle aziende di raccogliere le informazioni su clienti e prospect (gestione contatti, gestione forza vendita, ecc.).
	CRM Analitico – consente di analizzare la qualità dei dati cercando di creare dei modelli replicabili a fronte di risultati di successo e di prevedere il comportamento del cliente.

Caratteristiche

Staffware Process RM è un ottimo strumento per gestire le attività BPM-CRM. Nato in USA nel 1985, pioniere tra i sistemi che applicano tecnologia informatica alle attività commerciali, dal 1991 Staffware Process RM è distribuito in Italia da Selt-Inform ed è utilizzato da aziende d'ogni tipo e dimensione.

Staffware Process RM è la soluzione ideale per le esigenze specifiche delle PMI.

Staffware Process RM è un sistema integrato multiutente, che permette di gestire i processi e le relazioni con i clienti in modo semplice e rapido, consentendo di risparmiare tempo, aumentare l’efficienza e la competitività. Staffware Process RM, giorno dopo giorno, fa crescere il patrimonio informativo dell’azienda.

Il sistema Staffware Process RM è stato completamente personalizzato per una piena integrazione con i prodotti OSItalia, OS1 e OS1 Enterprise.

Il pacchetto integrato rappresenta una proposta importante per il mercato: da parte delle aziende, infatti, è sempre più sentita l’esigenza di disporre di una soluzione in grado di supportare in modo globale l’area gestionale e l’area commerciale e di marketing.

Il valore del pacchetto proposto risiede nell’elevato livello di sofisticazione garantito nella gestione integrata di processi di back office e front office. L’offerta Staffware – OSItalia rappresenta una piattaforma applicativa in grado di supportare la gestione integrata di processi aziendali e la condivisione di informazioni commerciali, amministrative, di produzione.

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