Un buon rapporto con i partners non può prescindere da un adeguato servizio di assistenza.
Il servizio assistenza partners è attivo con più modalità, utilizzabili alternativamente in funzione delle esigenze:
Hot line telefonica: con la Software Factory di Prato. Lo staff di sviluppo è a disposizione dei partners per rispondere telefonicamente ai quesiti e per dare utili consigli al fine di un corretto utilizzo dei packages e degli strumenti di amministrazione collegati.
Technical Support Site:
attivo 24 ore su 24, accedendo all’area riservata sito www.ositalia.com in cui è possibile:
consultare una knowledge base delle segnalazioni di anomalie e migliorie costantemente aggiornata.
ricercare ed effettuare il download di patch relative ai propri moduli.
sottoporre segnalazioni di anomalie e migliorie direttamente on line; queste segnalazioni vengono immediatamente inoltrate al servizio di assistenza per essere analizzate ed elaborate. Se esiste una soluzione o se sono necessari chiarimenti verrete contattati direttamente dal servizio assistenza.
accedere ad un forum organizzato in varie aree tematiche in cui è possibile trovare materiale informativo e porre quesiti che verranno vagliati dal personale tecnico.
E.mail: è possibile contattare direttamente il servizio di assistenza tramite l’indirizzo email
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Assistenza remota: previo contatto con l'hot line telefonica è possibile accedere ad un servizio di assistenza remota tramite il quale il nostro assistente può interagire con il vostro desktop per valutare e risolvere in modo rapido problematiche difficilmente gestibili telefonicamente. Per accedere a questo servizio occorre un PC collegato ad internet con sistema operativo Windows 98 o successivi ed un software, che non richiede installazione, scaricabile con un click sull'icona qui a lato.
14/06/2010: Accordo di collaborazione tra OSItalia e Gruppo Sinergico S.r.l. per la distribuzione dei software di archiviazione documentale Arxivar e ArchiviOK, e sistemi di virtualizzazione. Maggiori dettagli sono disponibili in area riservata.
13/04/2010: 8° meeting OSItalia Network. Giovedi 27 e venerdi 28 maggio 2010 si terrà, presso il Grand Hotel Des Bains di Riccione, l'ottavo meeting riservato alla rete dei Partner OSItalia. Maggiori dettagli sono disponibili nell'area riservata.
08/06/2009: Accordo OSItalia, Citrix e Ready Informatica: anche OS1 diventa "mobile"
31/10/2008: Accordo di collaborazione tra OSItalia e Pluriservice S.p.a., società leader nel settore dei codici a barre e della "tracciabilità". Maggiori dettagli sono disponibili nell'area riservata.
09/10/2008: Accordo di collaborazione tra OSItalia e QV Italy S.r.l., distributore italiano di QlikView, la soluzione di Business Intelligence della svedese QlikTech International AB. Maggiori dettagli disponibili in area riservata.
11/12/2007: Accordo di collaborazione tra OSItalia e Lasersoft S.r.l., azienda italiana specializzata nella realizzazione di soluzioni software per il mercato verticale nazionale del Retail e della Hospitality. Maggiori dettagli disponibili in area riservata.
09/10/2007: Accordo di collaborazione tra OSItalia e ASEM S.p.A., azienda italiana leader nella produzione di soluzioni hardware pos-pc. Specifiche commerciali riportate nell’area riservata.
Technical Support Site:
